1. Quién es responsable
SocialQuant es responsable de las prácticas de datos del producto descritas en esta política. Las consultas, quejas y solicitudes de eliminación pueden enviarse a privacy@socialquant.website. El soporte general está disponible en support@socialquant.website.
El servicio opera desde México. Las preguntas de privacidad y solicitudes sobre datos pueden enviarse a privacy@socialquant.website.
2. Datos que tratamos
| Dato | Fuente | Finalidad | Retención |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo, organización y preferencias | Tú o tu organización | Autenticación, aislamiento, soporte, facturación y configuración | Mientras la cuenta esté activa y hasta 30 días después, salvo obligación legal |
| Tokens OAuth y permisos concedidos | Flujo de autorización de una plataforma social | Ejecutar únicamente las acciones autorizadas para un canal conectado | Mientras exista conexión; se eliminan al desconectar el canal |
| Contenido de publicaciones y archivos subidos | Tú | Redactar, aprobar, programar y publicar contenido | Mientras la cuenta esté activa y hasta 30 días después |
| Estadísticas nativas de canales y publicaciones | APIs de plataformas conectadas | Mostrar analítica y reportes atribuidos a su fuente | Conforme a las reglas de la plataforma y la autorización activa |
| Comentarios y mensajes | APIs de plataformas conectadas | Mostrar conversaciones y enviar respuestas aprobadas | Mientras sean necesarios para el inbox y conforme a límites por plataforma |
| Eventos de seguridad y auditoría | Sistemas de SocialQuant | Proteger tenants, investigar abusos y documentar acciones críticas | Solo durante el tiempo requerido por seguridad y obligaciones legales |
3. Datos de Facebook e Instagram
Con tu autorización, SocialQuant trata la identidad de una Página de Facebook o cuenta profesional de Instagram, publicaciones, insights nativos, comentarios, mensajes y las respuestas o publicaciones que solicitas enviar. Las credenciales OAuth se cifran en reposo y el acceso se limita a los permisos mostrados en el flujo de autorización de Meta.
Si Meta informa que se retiró la autorización, SocialQuant elimina las credenciales OAuth y detiene las publicaciones programadas para Meta, pero conserva los registros históricos en tu espacio de trabajo. Si Meta envía una solicitud de eliminación, SocialQuant borra los datos del canal afectado de Facebook o Instagram y la analítica derivada, mientras conserva tu cuenta de SocialQuant y las conexiones con otras redes.
La constancia de una eliminación de Meta está disponible durante 12 meses en la URL de confirmación devuelta a Meta. La constancia solo expone la plataforma, el estado público y las fechas relevantes. Eliminar datos de Meta en SocialQuant no elimina una cuenta de Facebook o Instagram ni contenido alojado por Meta.
4. Datos de API de YouTube
SocialQuant utiliza los Servicios de API de YouTube. Con tu autorización accede al ID, nombre, handle y avatar del canal conectado; a videos que eliges subir; a estadísticas nativas de videos y canal; y a comentarios necesarios para el inbox. También puede publicar respuestas que apruebes expresamente.
Los tokens OAuth de YouTube se cifran en reposo. Los Datos Autorizados estadísticos pueden conservarse mientras sean necesarios, pero SocialQuant verifica al menos cada 30 días que el acceso siga autorizado. Otros Datos Autorizados se actualizan o eliminan dentro de 30 días naturales.
Los Datos de API de YouTube no se usan en indicadores propios de SocialQuant, métricas combinadas entre redes, análisis de sentimiento, publicidad, venta de datos o entrenamiento de modelos de IA de propósito general.
5. Cómo usamos y compartimos datos
- Los datos se usan para prestar las funciones que solicitas y proteger el servicio.
- Proveedores de infraestructura y almacenamiento procesan datos limitados bajo acuerdos de servicio. No pueden usarlos para publicidad propia ni entrenamiento de modelos.
- Los comentarios y demás Datos de API de YouTube no se envían a proveedores externos de IA.
- Podemos revelar datos cuando la ley lo exige o para investigar un incidente de seguridad, usando la información mínima necesaria.
- No vendemos datos personales ni Datos de API de YouTube.
6. Tus controles y la eliminación
Las solicitudes de eliminación de Facebook e Instagram iniciadas mediante Meta eliminan los datos de Meta afectados almacenados por SocialQuant, incluidas credenciales del canal, publicaciones importadas, analítica, comentarios, mensajes, reportes e indicadores derivados. No eliminan tu cuenta de SocialQuant, otras redes conectadas ni datos alojados por Meta. La página de estado proporcionada a Meta permanece disponible durante 12 meses. Contacta a privacy@socialquant.website si una solicitud requiere atención.
Desconectar YouTube en SocialQuant revoca el token y elimina los Datos de API de YouTube asociados con esa conexión lo antes posible y a más tardar siete días naturales después. El mismo proceso se ejecuta cuando SocialQuant detecta una revocación realizada fuera del producto.
También puedes revocar el acceso de Google en https://security.google.com/settings/security/permissions y solicitar eliminación en privacy@socialquant.website. Eliminar datos de SocialQuant no elimina datos almacenados por YouTube. Usa YouTube para borrar videos, comentarios u otro contenido almacenado allí.
7. Seguridad
SocialQuant usa cifrado en tránsito, AES-256-GCM para tokens OAuth almacenados, control de acceso por roles, consultas limitadas por tenant, validación de entradas, rate limiting y auditoría. Ninguna medida elimina todo riesgo, por lo que revisamos los controles cuando cambia el servicio.
8. Derechos de privacidad
Según la ley aplicable puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, portabilidad u oposición. Envía la solicitud desde el correo asociado con tu cuenta a privacy@socialquant.website e identifica la cuenta y la solicitud. Podemos verificar tu identidad antes de actuar.
9. Menores
SocialQuant es un servicio empresarial para adultos y no está dirigido a menores. No creamos cuentas deliberadamente para personas menores de 18 años.
10. Políticas de Google y YouTube
- Términos del Servicio de YouTube: https://www.youtube.com/t/terms
- Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
- Permisos de seguridad de Google: https://security.google.com/settings/security/permissions
- Divulgación de datos de YouTube de SocialQuant: https://socialquant.website/youtube-data
11. Cambios y contacto
Actualizamos esta política cuando cambian las prácticas de datos del producto. La versión vigente y su fecha permanecen disponibles en esta URL. Contacta a privacy@socialquant.website para consultas o quejas.